Возможности

Специфика работы

Для простоты понимания представьте, что вы начинаете работу не с ИИ-платформой, а с живым менеджером по продажам. Этот менеджер обладает всеми знаниями в мире и безупречно исполняет задачи, которые вы поставили, так, как вы их поставили. Это дает невероятные возможности для работы, но одновременно накладывает определенные требования к формулировке задач со стороны руководителя.

Для того, чтобы запустить такого менеджера, вам нужно будет создать звонковую кампанию (сформулировать сценарий коммуникации и насытить его базой данных и инструкциями), выбрать менеджера для работы с этой кампании (такого, который лучше справится со спецификой в силу особенностей поведения и личности), провести тестовые диалоги с менеджером для отладки работы (на этом этапе обычно вы вносите корректировки в материалы первого этапа), затем подключить менеджера к своей системе (дать телефонию, CRM-систему и так далее), и затем мониторить и улучшать его работу итеративно. Salesbot работает точно так же.

Работа Salesbot

Создание кампании и ИИ-агентов

Вы можете создавать кампании для любых сценариев работы, как для продаж (квалификация входящего трафика, реанимация спящей базы, лидогенерация и тд), так для поддержки (автоматизация первой линии поддержки, контакт отказников, сбор обратной связи) и любых других диалоговых сценариев (в найме, бронировании визита клиента, напоминание о визите, информацирование об акциях или обновлениях и так далее). Вы также можете наполнять и легко корректировать базу знаний, и давать конкретные инструкции поведения, чтобы Salesbot учитывал особенности вашей компании. Для кампании далее выбирается походящий ИИ-ассистент со своим голосом, характером и особенностями поведения. Подробнее об этом читайте в разделе Запуск.

Тестирование

Для отладки созданной кампании, вы можете легко протестировать работу прямо в браузере через функцию тестового звонка голосом или тестовго чата текстом. Это точно такой же звонок или чат, который Salesbot проведет через телефон или месенджер, но гораздо удобнее для тестирования. Подробнее об этом читайте в разделе Тестирование.

Интеграция

Salesbot легко интегрируется в ваши сценарии работы: от подключения телефонии до CRM и ваших собственных сценариев работы, таких как бронирование в календарь, многоканальные касания и взаимодействие с кастомными системами для совершения необходимых действий во время диалога. Подробнее об этом читайте в разделе Интеграции и навыки.

Мониторинг и аналитика

За каждым действием Salesbot легко проследить с помощью встроенной аналитики звонков, аудио- и текстовой расшифровки каждого звонка, а также умных тегах по результатам каждого звонка. Используйте аналитику, чтобы постоянно улучшать конверсии. Подробнее об этом читайте в разделе Мониторинг и аналитика.