Перейти к основному содержимому

Навыки

Умный детект голосовой почты​

coming soon...

Трансфер звонка​

coming soon...

Отправка вебхука​

coming soon...

Получение данных из CRM​

coming soon...

AI-фоллоуап​

coming soon...

Отправка лида в Telegram​

Отправка информации о клиентах в Telegram

Интеграция позволяет автоматически отправлять информацию о диалогах с клиентами в личный или групповой чат Telegram. Настройка интеграции:

  1. Перейдите в раздел «Интеграции» и нажмите кнопку «Добавить интеграцию».

  2. В списке выберите «Отправка лида в Telegram» и нажмите «Далее».

  3. Укажите название интеграции (произвольное, для удобства).

  4. Добавьте токен Telegram-бота • Формат токена: 123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz

  5. Укажите Chat ID, в который будут отправляться сообщения. • Инструкцию см. в разделе «Как получить Chat ID».

  6. Шаблон сообщения Сформируйте текст сообщения, которое будет отправляться в Telegram. Вы можете использовать динамические переменные, извлекаемые из диалога. Пример шаблона: Новый лид: Имя: [clientName] Телефон: [phone] Транскрибация: [transcription]

  7. Дополнительные условия обработки данных В этом блоке можно задать дополнительные инструкции для AI по анализу диалога. Примеры условий: • если клиент называет бюджет — добавить его в сообщение; • если упоминается дата — выделить её отдельно; • извлечь упоминания о конкурентах. Эти условия помогают AI структурировать и обогащать данные, которые будут отправлены в Telegram.

  8. Отправлять только заинтересованные диалоги • true — отправляются только диалоги со статусом interested (заинтересованные клиенты) • false — отправляются все диалоги без фильтрации

  9. Включать транскрипцию звонка • true — полная транскрипция диалога добавляется в сообщение • false — отправляется только информация из шаблона

Важно: Telegram ограничивает длину сообщения 4096 символами. Если транскрипция превышает лимит, сообщение будет отправлено частично.

  1. Отправлять аудиозапись звонка • true — аудиозапись звонка отправляется отдельным сообщением • false — аудиозапись не отправляется Дополнительная информация: • Telegram поддерживает аудиофайлы размером до 50 МБ • Аудио отправляется автоматически через ~10 секунд после текстового сообщения (время необходимо для обработки записи).

  2. Структура данных для извлечения из диалога В этом блоке описываются поля, которые AI должен извлекать из разговора. Формат описания:

  • fieldName - описание поля Рекомендации: • используйте латинские названия полей; • применяйте формат camelCase; • описывайте поля максимально точно — это повышает качество извлечения данных.

Пример:

  • clientName - Имя клиента
  • mainNeed - Основная потребность клиента Указанные поля сохраняются в памяти AI во время звонка и автоматически подставляются в шаблон сообщения, отправляемого в Telegram. Нажимаем кнопку «Далее».

  1. Выбор кампании Выберите кампанию, которая будет работать с этой интеграцией.

  2. После сохранения всех параметров нажмите кнопку ниже для проверки подключения.

  1. Будет отправлено тестовое сообщение в указанный чат
  2. Будет показана информация о боте и чате
  3. Будет проверена корректность токена и прав доступа
  4. Если тест пройдет успешно - интеграция настроена корректно!
  5. Для тестирования интеграции сначала сохраните её со всеми необходимыми параметрами.
  6. После сохранения здесь появится кнопка для отправки тестового сообщения в Telegram.

Создание контактов через API​

Позволяет внешним системам (сайт, форма, CRM) создавать контакты в кампании и при необходимости сразу ставить новые контакты в очередь на звонок. Авторизация — по токену API.

Полная инструкция: Создание контактов через API.